1. Главная
  2. /
  3. Аренда 1С
  4. /
  5. Облачная 1С:Учет обращений

Облачная 1С:Учет обращений

За одного пользователя Вы платите

900

Заказать консультацию

30 дней бесплатного использования

1 час обучения в подарок

Бесплатная установка и настройка

Описание
Пробный период
Стоимость
Возможности
Преимущества
Описание

«1С:Учет обращений» — это удобный и эффективный помощник для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.

Программа имеет все необходимые инструменты, чтобы упростить и автоматизировать обработку обращений, позволяя избежать наиболее распространенных ошибок: просрочки срока рассмотрения обращения и срока сдачи отчета, некорректной классификации вопросов обращений, потерю обращений и других. Использование «1С:Учет обращений» исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.

Где используется программа «1С:Учет обращений»?

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.

Пробный период

Заполните форму ниже и получите

Стоимость

Стоимость

900 руб./мес. за одного пользователя.

Дополнительные сервисы

«1С:Комплект поддержки базовый для ГРМ» включает в себя сервисы:

  • «1С-Отчетность»
  • «1С:Контрагент»

Стоимость: 500 руб./мес.

Возможности

Возможности

«1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, не требующим долгого освоения. Работая в ней, можно легко ввести данные по обращению поэтапно, постоянно контролируя сроки и формируя отчеты без нарушений. Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в обработке обращения, которые могут попасть в отчетность: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.

Ключевыми функциональными возможностями программы «1С:Учет обращений» являются:

  • ввод, систематизация и хранения данных об обращениях, поступивших в государственный орган в единой базе. Фиксирование точного результата обработки каждого обращения, контроль корректности вводимых данных и сроков ответа;
  • классификация обращений с помощью встроенного Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений;
  • формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON, с последующей передачей на информационный ресурс ССТУ.РФ (Сетевой справочный телефонный узел);
  • отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции. Аналитическая отчетность по срокам, ответственным, просроченным обращениям.

Кроме того, «1С:Учет обращений» автоматически собирает показатели производительности ключевых операций и периодически отправляет их в «1С» через специальный веб-сервис pult.1c.ru.

Преимущества

Преимущества работы в сервисе аренды «1С: Готовое рабочее место»

  • Доступ к программе с любого устройства, подключенного к Интернету
  • Отдельный доступ пользователей к каждой информационной базе
  • Обновления по запросу в удобное время
  • Возможность дорабатывать базу
  • Можно подключить сервисы для проверки контрагентов и сдачи отчетности прямо из программы
  • Помесячная оплата
  • Техническая поддержка обслуживающей организации
  • Защита данных компанией «1С»
  • Защищенный data center
Меню
×